En Transforsalud IPS Incluyente creemos en una atención centrada en la persona, basada en el respeto, la dignidad y la calidad del servicio.
Nuestros usuarios tienen derechos fundamentales que garantizan una atención segura, confidencial y humanizada, así como la posibilidad de participar activamente en su proceso de salud. De igual manera, cuentan con deberes que permiten fortalecer la responsabilidad compartida, el uso adecuado de los servicios y el cumplimiento de las normas establecidas.
Promover el conocimiento de los derechos y deberes contribuye a una atención más transparente, participativa y eficiente, fortaleciendo la confianza entre nuestros usuarios y el equipo de salud.
Invitamos a toda nuestra comunidad a conocer, respetar y ejercer estos principios como parte de nuestro compromiso con una atención integral e incluyente.
DERECHOS
DE LOS USUARIOS
1. Recibir un trato digno y respetuoso
2. Recibir la prestación de servicios de calidad y sin barreras de acceso
3. Derecho a l privacidad y seguridad.
4. Derecho a la confidencialidad
5. Derecho al consentimiento y/o desistimiento informado.
6. Comunicación asertiva
7. Derecho al acceso a la información
8. Derecho a participar activamente.
9. Asistencia emocional
10. Presentar de manera respetuosa Peticiones, Quejas,
Reclamos y Sugerencias
DEBERES
DE LOS USUARIOS
1. Dar información clara y
veraz sobre su estado de salud.
2. Participar en los programas
de promoción y detección
3. Seguir las indicaciones y
cuidados recomendados
4. Respetar al personal responsable de la prestación y administración de los servicios de salud.
5. Asistir a la consulta o
servicio programado de manera cumplida
6. Firmar la historia clínica y el consentimiento informado en aceptación de los procedimientos propuestos o
desistimiento en caso de negativa.
7. Realizar los pagos
requeridos conforme a lo estipulado en la ley
8. Velar por el cuidado y conservación de las instalaciones y/o vehículos
